Basında Yazılarım

Sevgililer Günü’nde doğduğum için şanslı mıyım sizce? Eğlenceli ve keyifli görünse de gülümseyerek bu konuyu atlayalım. En bilinen anlatıya göre “Sevgililer Günü” Roma Katolik Kilisesi’nin inancı yönünde bir din adamı için ilan edilmiştir ve bugüne “Valentine’sDay” adı verilmiştir. Roma İmparatoru II. Claudius döneminde askerlerin savunma ve savaşa katılmaları öncelik haline gelince evlilik yapmaları yasaklanır. Papaz […]

Yunan Mitolojisi’ndeki Narcissus’un sonunu hatırlayarak başlayalım. Peri kızı Echo görenlerin çok beğendiği genç ve yakışıklı Narcissus’a aşık olur ve duygularına karşılık bulamayınca bir köşeye çekilip kahrından ölür. Olympos’un tanrıları Echo’nun intikamını almak isterler. Narcissus bir gün sudaki yansımasını görerek büyük hayranlık duyar ve aşkla suya bakmaktan kendini alamaz hale gelir. Tükenerek yok olduğu yerde bizim

Çok uzun zaman önce değil. Bazı kurumlar arandığında telefonun hiçbir selam sözcüğü veya kurum adı söylenmeden direkt açıldığını benim gibi hatırlayanlar olacaktır. “Buyrun, alo, efendim” diyerek telefonun açılması kurumlarda iletişim ve insan ilişkilerine yatırım yapılmadığını gösteriyordu. Oysa kurumsal iletişimde nezaketi yansıtan ortamlardan biri de telefondur. Gün içinde haberleşme, işlerin devamlılığı, sorunların çözümü, bireylerle ve kurumlarla

Kurumsal nezaket kurum çalışanlarının, yöneticilerin birbirleriyle paydaşlarla ve müşterilerle anlayış, empati ve saygı bütünlüğü içinde iletişim kurmalarıdır. Kurumsal nezaket yönetimsel, finansal ve etik çerçeveden ayrı düşünüldüğünde ise tutarsız sonuçlar ortaya çıkıyor. Özellikle çağrı ve müşteri ilişkileri merkezleri çalışanlarına yönelik eğitimlerin verilmesi müşterilerle kurumlar arasındaki iletişimin empati, nezaket ve çözüm odaklı sürdürülmesinde yetersiz kalıyor. Birkaç ay

Sofra kişinin görgüsünü yansıttığı başlıca yerlerden biridir. Ev davetlerinde, sosyal ve kurumsal yemeklerde sofralarda olup bitenleri izlerdim. Bir sanat eserini inceler gibi dikkatli hareket edenler, hızlı ve keyifli yemek yiyenler, savaşır gibi çatal bıçak kullananlar, yiyecekler kaçacakmış gibi herkesten önce ikram edilenleri tüketenler aslında kendileriyle ilgili ne çok şey anlatıyorlardı. Çocukluk dönemimdeydi. Sigara dumanının salonları

Eziyet gibi ziyaret olur mu? Olur. Ziyaretçiyseniz önce kabul edilmelisiniz. Sonra kabul edildiğiniz için kimseyi pişman etmemelisiniz. Görünüş, konuşma ve davranışınızla başkalarını rahatsız etmeden amacına uygun bir ziyaret gerçekleştirmeniz insan ilişkileri açısından sizi iyi bir seviyede tutar. Resmi ve kurumsal ziyaretlerde protokol kurallarına, sosyal ziyaretlerde ise görgü ve nezaket kurallarına uymak kişilere ve makamlara saygının

Bu yıl Nart ateşi 1864 Çerkes Soykırımı ve Sürgünü’nün 160. anılışı için yanıyor. Osmanlı ve Cumhuriyet dönemlerinde siyaset, ordu ve sanat alanlarında önemli mevkilerde yer alan isimlerle ülkemize büyük hizmetleri olan Çerkeslerin tüm dünyada haklarının teslim edilmesini, kültürel değerleriyle daha iyi anlaşılmalarını, varlıklarını güçlendirmelerini diliyor, sürgün ve katl ile yaşamları sona eren tüm Adigeleri saygıyla

“Sen” çok samimi, “siz” çok ciddi. Peki var mı bunun ortası, diyenleri duyuyor gibiyim. Sizi tanımayan veya tanıyan kişilerin hitap biçimlerine dikkat ediyor musunuz? Siz kimlere, nasıl hitap ediyorsunuz? Bazı kimseler insan ilişkilerinde “siz” sözcüğünün resmi olduğunu düşünürken bazıları da tanımadığı kişilere “siz” sözcüğüyle hitap ettiği hâlde karşılarındakilerin “sen” sözcüğüyle konuşmaya başlamasından rahatsız oluyorlar. Eğitimlerimde

Sözcüklerin anlamlarını bilerek mi çarpıtıyoruz yoksa özensiz miyiz? İletişim kurarken sözcüklerin, sesin ve beden dilinin bilinen öneminin yanı sıra bilinç dışının görünmeyen büyük bir etkisi var. Bu nedenle konuşarak anlaşmak zorlaşabiliyor. Bunun üstüne istenen mesajı iletmeyi sağlayan sözcüklerin eksik ya da yanlış kullanımı da eklenince iletişim süreci daha karmaşık hale geliyor.  Konuşarak anlaşabilmek için aramızdaki